Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Bereitstellung und Nutzung der cloudbasierten Software-as-a-Service-Lösung SterneSammler, einschließlich der Website und – soweit bereitgestellt – der Mitarbeiter-App.

1.2 Nur Unternehmer

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB findet nicht statt.

1.3 Vorrang

Abweichende Einkaufs- oder Vertragsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Die Erbringung der Leistung gilt nicht als Zustimmung.

§ 2 Vertragsschluss

Darstellungen auf der Website, in Demos oder in Präsentationen sind unverbindliche Leistungsbeschreibungen, kein Angebot im Rechtssinne. Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir ein Angebot des Kunden (insbesondere nach einer Demo-Anfrage) in Textform annehmen oder den Zugang zur Plattform freischalten.

Unsere Angebote sind, soweit nicht anders angegeben, 14 Tage gültig. Es besteht kein Anspruch auf Vertragsschluss.

§ 3 Leistungsumfang

SterneSammler ist eine Gamification-Plattform für Unternehmen. Sie unterstützt dabei, Mitarbeiter zu motivieren, nach einem Kundeneinsatz aktiv um eine Bewertung zu bitten – über persönliche QR-Codes, Punkte, Rankings und Prämien.

Je nach Tarif kann der Leistungsumfang insbesondere umfassen:

• Unternehmens-Dashboard zur Verwaltung von Standorten, Mitarbeitern, Punkten, Rankings und Prämien
• persönliche QR-Codes für Mitarbeiter
• Zuordnung von Bewertungsvorgängen zu Mitarbeitern
• interne Punkte, Team-Rankings und Fortschrittsanzeigen
• konfigurierbare Prämienregeln
• Mitarbeiter-App, soweit im Tarif enthalten und von uns bereitgestellt

Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Vertrag, dem gebuchten Tarif und der zum Vertragsschluss gültigen Leistungsbeschreibung. Wir dürfen die Plattform weiterentwickeln und Funktionen anpassen, sofern der vereinbarte Kernnutzen erhalten bleibt.

SterneSammler schuldet keinen bestimmten Bewertungserfolg, keine bestimmte Platzierung bei Google oder anderen Portalen und keine Rechts-, Steuer- oder arbeitsrechtliche Beratung. Die Ausgestaltung interner Wettbewerbe und Prämien liegt beim Kunden.

§ 4 Demo und Testzugang

Demos und Testzugänge sind unverbindlich, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. Aus einer Demo entsteht kein Nutzungsvertrag. Testdaten sollen keine echten Mitarbeiter- oder Kundendaten enthalten, sofern nicht gesondert vereinbart. Testzugänge können wir jederzeit beenden.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

• bei Vertragsschluss und im Benutzerkonto richtige und vollständige Angaben zu machen
• Zugangsdaten geheim zu halten und unverzüglich zu sperren, wenn Missbrauch zu befürchten ist
• die Plattform nur im eigenen Geschäftsbetrieb und im vereinbarten Umfang zu nutzen
• Mitarbeitern die Nutzung nur im Rahmen des Beschäftigungsverhältnisses und unter Beachtung von Arbeits-, Datenschutz- und Bewertungsrecht zu ermöglichen
• Bewertungen, QR-Codes und Gamification nicht zu manipulieren – insbesondere keine Scheinbewertungen, keine unzulässige Einflussnahme auf Google-Bewertungen oder andere Portale und keine Täuschung von Kunden
• selbst alle erforderlichen Informationen, Einwilligungen und internen Regelungen für den Einsatz der Plattform einzuholen
• die Plattform nicht zu stören, zu überlasten oder mit Schadsoftware zu belasten

Der Kunde bleibt alleiniger Vertragspartner seiner Mitarbeiter und Endkunden. SterneSammler tritt nicht in ein Vertragsverhältnis mit einzelnen Mitarbeitern oder mit Personen, die eine Bewertung abgeben.

§ 6 Konten und App

Der Kunde bestimmt, welche Personen Administrator- oder Mitarbeiterzugänge erhalten, und haftet für deren Nutzung. Konten sind personenbezogen und nicht übertragbar, soweit wir nichts anderes vorsehen.

Soweit eine Mitarbeiter-App bereitgestellt wird, gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen App Stores. Wir schulden keine dauerhafte Listung in einem bestimmten Store.

§ 7 Bewertungen, QR-Codes und Rankings

Persönliche QR-Codes leiten Endkunden in der Regel auf die Bewertungsseite des Unternehmens bei einem Drittanbieter (insbesondere Google). Inhalte, Sichtbarkeit, Filterung und Ranking dieser Bewertungen liegen ausschließlich beim jeweiligen Portalbetreiber. SterneSammler betreibt Google, Google Maps oder Google Unternehmensprofile nicht.

Interne Punkte und Rankings sind Motivationsfunktionen des Kunden. Sie begründen keine Ansprüche der Mitarbeiter gegen SterneSammler. Der Kunde sorgt dafür, dass interne Wettbewerbe transparent, fair und rechtmäßig sind.

§ 8 Punkte und Prämien

Der Kunde legt Prämien, Punkteschwellen und Bedingungen selbst fest. SterneSammler bildet diese Regeln technisch ab, soweit der Tarif das vorsieht. Steuer-, sozialversicherungs- und arbeitsrechtliche Behandlung von Prämien obliegt ausschließlich dem Kunden. Punkte haben uns gegenüber keinen Geldwert.

§ 9 Preise und Zahlung

Es gelten die im Vertrag oder in der Auftragsbestätigung genannten Preise. Website-Preise sind Nettopreise in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht anders gekennzeichnet.

Preise verstehen sich, soweit nicht anders vereinbart, für eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten im Voraus zu zahlen. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug dürfen wir den Zugang nach vorheriger Mahnung vorübergehend sperren. Nicht genutzte Kontingente werden nicht erstattet, soweit gesetzlich nicht zwingend etwas anderes gilt.

§ 10 Laufzeit und Kündigung

Soweit nicht anders vereinbart, beträgt die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils weitere 12 Monate, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit in Textform gekündigt wird.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für uns liegt insbesondere vor bei erheblichem Zahlungsverzug, Missbrauch der Plattform oder schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB, einschließlich der Manipulation von Bewertungen.

Nach Vertragsende sperren wir den Zugang. Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen einen üblichen Export seiner Stammdaten verlangen, soweit technisch möglich. Anschließend dürfen wir die Daten löschen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

§ 11 Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden jedoch keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Geplante Wartung erfolgt nach Möglichkeit in verkehrsschwachen Zeiten. Support leisten wir im jeweiligen Tarif, in der Regel per E-Mail an kontakt@sternesammler.de.

§ 12 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Plattform im vereinbarten Umfang zu nutzen. Software, Marken, Designs und Dokumentation bleiben unser Eigentum bzw. das unserer Lizenzgeber. Inhalte des Kunden bleiben beim Kunden; er räumt uns die für den Betrieb erforderlichen Nutzungsrechte ein.

§ 13 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach unsererDatenschutzerklärung. Soweit wir Mitarbeiter- oder Nutzungsdaten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung nach Art. 28 DSGVO. Der Kunde ist Verantwortlicher für die Daten seiner Mitarbeiter und – soweit einschlägig – seiner Endkunden.

§ 14 Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der anderen Partei vertraulich und nutzen sie nur zur Vertragserfüllung. Die Pflicht gilt drei Jahre über das Vertragsende hinaus. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

§ 15 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und bei einer übernommenen Garantie.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Datenverlust haften wir nur in Höhe des typischen Wiederherstellungsaufwands bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden.

Wir haften nicht für Inhalte, Richtlinien oder Entscheidungen von Google oder anderen Bewertungsportalen und nicht für Prämienentscheidungen des Kunden.

§ 16 Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, sofern das vertragliche Gleichgewicht nicht wesentlich verschoben wird. Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als angenommen. Im Fall des Widerspruchs können wir den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters laut Impressum.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen des Vertrages bedürfen der Textform.